安心1年保証サービス
当社は、商品管理に細心の注意を払っておりますが、万一正常な使用状況において製品の機能的な不具合が発生した場合には、下記保証内容に従って、破損・不具合箇所の製品を無償で交換させていただきます。
保証対応の流れ


当店でお買い上げ頂いた商品で、商品のお届け後1年以内に不具合が発生した場合は、無償で不良箇所の部品の交換、または新しい商品と交換させて頂きます。


  • 対象期間は商品到着後、当日を含め1年間となります。
  • 保証書は発行しませんが弊社で管理しておりますのでご安心下さい。
  • キズ、破損、汚れなど交換の対象となる場合は、お電話かEメールのいずれかで 当店までご連絡下さい。
    （また、お手数ですがお客様に、対応箇所をデジカメ・カメラ付き携帯電話等で撮影して頂き、
    メールに画像を添付して送信していただく場合もございます。）
  • 在庫がある場合はご都合の良い配送日をお伺いしてご交換いたします。
    在庫が無い場合は入荷後の交換となります。入荷しましたら改めてご連絡致します。
  • ご購入いただいた商品と異なる商品への交換は出来かねます。
  • 保証は商品不具合の保証であって、商品不具合により付随的に発生した損害への保証ではございません。
※別途有償修理や、交換可能な消耗部品の購入も承っております。お気軽にご相談下さい。

※以下の場合は保証対象外となります。
  • お客様都合による事由
  • 使用中での傷・破れ・汚れ・カビなど
  • その他、到着時に確認できることでの問題 　(傷や汚れ、仕様違い)
  • 日常的に使用していて起こりうる商品の問題（マットレスのヘタリや太陽光による変色、湿気によるカビなど）
  • 学校やネットカフェ、店舗利用など不特定多数が使用する場合
  • 取り扱い注意以外での使用の場合
  • その他、当ショップが不適当とみなした場合


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迅速丁寧をモットーに、積極的に活動中です!!

ご不明な点や商品についてなど、お気軽にお問い合わせください♪

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ご注文について
ご注文受付は24時間年中無休です。ご注文後、お客様に自動返信メールが送られますが、改めて当店より確認メールをお送り致しますので、こちらでお支払方法、発送日、合計価格などのご注文内容をご確認ください。
※弊社休業日の場合、注文・問い合わせへの返信は次営業日以降となります。

メールの送信エラーがでたり、早急にご連絡を取らせていただく必要が発生した場合は、ご注文者様へお電話させていただくことがございます。緊急連絡先をご明記いただいている場合はそちらを優先連絡先といたします。
予めご了承ください。
商品発送について
ご注文からお届けまで約3～7日となります。
基本的にお客様のお届け希望日に合わせて、出荷しております。
多くの地域へは、日曜・祝祭日のお届け、午前便・午後便の指定もできます。
商品によりお届けご希望日・時間帯に添えない場合がございますのでご了承ください。

地域により、お届けの日時指定不可な場合がございます。
その場合はメールでお知らせします。
 
お支払いについて
後払い決済・銀行振込がご利用いただけます。
お支払方法の詳細はこちらでご確認ください。
 
会社概要
アイランド株式会社
〒371-2153
群馬県前橋市上大島93-4
店舗運営責任者：今井由紀
TEL：027-263-2418
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配送について
北海道・九州・沖縄・離島・その他一部地域を除き「送料込み」です。
(一部商品を除く)　
※沖縄・離島・淡路島・その他一部特定地域へは、ベッド・書棚等の大型家具はお届け出来ません。（宅急便サイズ商品のみ配達可能です）

・運送会社休業のため　12/30-1/3　全国一律で配達不可になります。
・ヤマトホームコンビニエンス・西濃運輸・ヤマト宅急便で配送させていただきます。
・夜間配達は出来ません。また、配送業者はご指定いただくことが出来ません。ご了承ください。
・商品の配達は、【ドライバー1名での玄関渡し】または【らくらく家財便】となります。
商品により配達形態が異なりますがご了承ください。各商品ページにてご確認ください。
 
返品・交換について
返品・交換は、未開封・未使用のものに限らせていただきます。
なお、お客様のご都合による返品・交換は送料・手数料ともにお客様ご負担でお願い致します。
(一部地域で発生の追加送料ではなく、実費運賃のご負担となります。)
商品到着後7日以内にメール又はお電話にてご連絡下さい。確認後商品の引き取りを致します。
配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。
早急に引き取り交換させていただきます。このような場合は、組み立てはせずに梱包のまま、またはダンボールに戻してください。
お手数をおかけして申し訳ございませんが、ご協力お願い申し上げます。
TEL：027-263-2418
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