★よくある質問（ご注文前の質問）｜家具レンジャー　本店

お支払い方法について

当店のお支払い方法は下記の通りです。

クレジットカード
楽天銀行振込（前払い）
ゆうちょ銀行
セブンイレブン決済（前払い）
コンビニ払い

詳細は　当店について　をご覧ください。

商品の取り置きはできますか？

お取り置きは対応しておりませんが、ご注文から50日先まで配達日指定が可能となっております。

50日以内のお届けでご検討ください。

搬入ができるかどうか、経路に不安があるのですがどうすればいいですか？: 詳しくは　大型商品搬入経路の確認について　にてご確認ください。

配達日の指定、時間帯指定はできるの？

基本的に指定可能です。（一部、メーカー直送品等を除く）

ご注文フォーム内で日時指定が可能です。
主要都市では、午前・午後指定ができます。
時間帯指定ができない地域も多くございます。

配達日の指定、時間帯指定はできるの？

基本的に指定可能です。（一部、メーカー直送品等を除く）

ご注文フォーム内で日時指定が可能です。
主要都市では、午前・午後指定ができます。
時間帯指定ができない地域も多くございます。

※当店で扱うほとんどの商品は、「大型家具類」になるため、ピンポイントでの時間指定ができません。
※配送状況などによって、遅延や前後する可能性がございます。
※時間帯はあくまで目安枠となりますのであらかじめご了承ください。

お届けまでどのくらいかかるの？

目安として、関東圏内で発送から中１～2日を要します。

関西・東北で発送から、中3日ほど。それ以外で発送から中4～5日でお届けできます。
ご注文フォーム内のお届け日指定は「全国対象」となっており、日数に余裕を見ています。
最短希望の場合は、「指定無し」でご注文ください。
ご注文確認メールにて、最短お届け日をお知らせいたします。

(※メーカー直送品、一部商品を除く）

また、ご注文後は、必ず当店からの「受注確認メール」をご確認よろしくお願い致します。ご指定いただいた日時にお届けできるか、最短日のお知らせなど重要な内容となります。

家具製品の保証はついていますか？

商品の不具合はお届日より１年間の保証とさせていただいております。

保証書は発行しませんが弊社で管理しておりますのでご安心ください。
なお、商品にメーカー保証の記載がございます場合はその期間と内容を優先とさせていただきます。
当店では保証書への店舗の押印を行っておりません。
保証期間内の不具合が発生は、メーカーか当店までご相談ください。
また、ご注文確認メールが納品書となりますので保管をお願いします。

古いベッド等の引取りをしてもらえる？

誠に申し訳ございませんが引取り処分は対応不可となります。

以前は家財便での配達時に引き取り処分が手配可能でしたが、リサイクル法に関連しまして2018年でサービス終了しております。

ご不要家具の処分料金につきましては、地方自治体の一般廃棄物、処理業者などにご依頼いただくなどご検討ください。ご不便をおかけしますが何卒よろしくお願いいたします。

沖縄・淡路島・離島への配達、組立設置はしてもらえるの？

誠に申し訳ございませんが引取り処分は対応不可となります。

沖縄・淡路島・離島へは大型家具類（ベッド・書棚・収納家具）の配達ができません。
ご注文をいただいてもキャンセルさせていただきます。予めご了承ください。

迅速丁寧をモットーに、積極的に活動中です!!

ご不明な点や商品についてなど、お気軽にお問い合わせください♪

SHOPPING INFO ショッピングインフォメーション

ご注文について

ご注文受付は24時間年中無休です。ご注文後、お客様に自動返信メールが送られますが、改めて当店より確認メールをお送り致しますので、こちらでお支払方法、発送日、合計価格などのご注文内容をご確認ください。
※弊社休業日の場合、注文・問い合わせへの返信は次営業日以降となります。

メールの送信エラーがでたり、早急にご連絡を取らせていただく必要が発生した場合は、ご注文者様へお電話させていただくことがございます。緊急連絡先をご明記いただいている場合はそちらを優先連絡先といたします。
予めご了承ください。

商品発送について

ご注文からお届けまで約3～7日となります。
基本的にお客様のお届け希望日に合わせて、出荷しております。
多くの地域へは、日曜・祝祭日のお届け、午前便・午後便の指定もできます。
商品によりお届けご希望日・時間帯に添えない場合がございますのでご了承ください。

地域により、お届けの日時指定不可な場合がございます。
その場合はメールでお知らせします。

お支払いについて

後払い決済・銀行振込がご利用いただけます。
お支払方法の詳細はこちらでご確認ください。

会社概要

アイランド株式会社
〒371-2153
群馬県前橋市上大島93-4
店舗運営責任者：今井由紀
TEL：027-263-2418
お問合せ

配送について

北海道・九州・沖縄・離島・その他一部地域を除き「送料込み」です。
(一部商品を除く)　
※沖縄・離島・淡路島・その他一部特定地域へは、ベッド・書棚等の大型家具はお届け出来ません。（宅急便サイズ商品のみ配達可能です）

・運送会社休業のため　12/30-1/3　全国一律で配達不可になります。
・ヤマトホームコンビニエンス・西濃運輸・ヤマト宅急便で配送させていただきます。
・夜間配達は出来ません。また、配送業者はご指定いただくことが出来ません。ご了承ください。
・商品の配達は、【ドライバー1名での玄関渡し】または【らくらく家財便】となります。
商品により配達形態が異なりますがご了承ください。各商品ページにてご確認ください。

返品・交換について

返品・交換は、未開封・未使用のものに限らせていただきます。
なお、お客様のご都合による返品・交換は送料・手数料ともにお客様ご負担でお願い致します。
(一部地域で発生の追加送料ではなく、実費運賃のご負担となります。)
商品到着後7日以内にメール又はお電話にてご連絡下さい。確認後商品の引き取りを致します。
配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。
早急に引き取り交換させていただきます。このような場合は、組み立てはせずに梱包のまま、またはダンボールに戻してください。
お手数をおかけして申し訳ございませんが、ご協力お願い申し上げます。
TEL：027-263-2418
お問合せはこちら

プライバシーの保護

家具レンジャー（本店）ではお客様とのやり取りの中で得た個人情報(住所・氏名・メールアドレス・ご購入製品など)を公共機関への提出以外に第三者に譲渡または、公開すことは一切ございません。
どうぞ、ご安心下さい。

よくある質問Q&A

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お買い物の際のご利用方法や注意点・疑問点・サービスについてをご紹介します。

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