対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・お届け日の10日前、または商品発送前であればキャンセルを承ります。
・出荷後のキャンセルは往復運賃の実費をご負担いただき対応可能です。
　大型家財便の運賃は非常に高額です。予めご了承ください。
　 【参考】往復運賃 シングルベッド：約25,000～55,000円（お届け先距離差あり）
　 その他：約23,000～100,000円ほどサイズと距離によりかかります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
【出荷前】 お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

【出荷後】 往復運賃実費をお振込みいただき、その後、注文取消しを行います。取消しに伴い、返金いたします。

当店からの商品発送後の交換・キャンセルについては、商品のお届けから８日以内にご連絡をお願いいたします。
なお、商品発送後の交換・キャンセルについては、 実費往復送料・返金振込手数料をお客様にご負担いただいております。
(一部地域で発生の追加送料ではなく、実費運賃のご負担となります。)
また、一部商品につきましてはお届けから８日以内のご連絡如何を問わず、交換・キャンセルをお断りさせていただいておりますので、ご了承ください。

＜キャンセル・交換に伴い運賃が発生するケース＞
１　商品の形状、質感、カラー、サイズなどがイメージと違う。
２　お部屋への搬入・設置が出来なかった場合。

２　商品を部屋まで搬入できませんでした。
商品をお部屋まで搬入できずに交換・キャンセルとなる場合は、発送後のキャンセルとなるため、往復送料分をお客様にご負担いただく事になってしまいます。
(一部地域で発生の追加送料ではなく、実費運賃のご負担となります。)

＜キャンセルをお受けできない商品の例＞
●　一度ご使用になった商品
●　組立て途中、または組立て後の商品
●　お客様に起因する汚れ、傷が付いた商品（カッターで切ってしまった 等）
●　オーダー、特注品
●　お届け完了日から９日以上経過後にご連絡を頂いた商品

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 往復運賃ご負担いただき対応致します。
大型家財便の運賃は非常に高額です。
搬入スペースやその他、十分にご確認の上ご注文ください。

【参考】往復運賃
シングルベッド：約25,000～55,000円（お届け先距離差あり）
その他：約23,000～100,000円ほどサイズと距離によりかかります。

届いた商品がイメージと違ったので、交換したいのですが・・・。など
商品のイメージ違い（カラー・サイズ・質感・形状など）による交換をご希望の場合は、
往復送料分をご負担いただければ、基本的に対応させていただきますのでご相談ください。
(一部地域で発生の追加送料ではなく、実費運賃のご負担となります。)
尚、商品によっては一部交換をお受けできないものもございますので、予めご了承ください。

＜交換をお受けできない商品の例＞
●　一度ご使用になった商品
●　組立て途中、または組立て後の商品
●　お客様に起因する汚れ、傷が付いた商品（カッターで切ってしまった 等）
●　特注オーダー、サイズオーダー品
●　お届け完了日から９日以上経過後にご連絡を頂いた商品

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

再送料
お客様負担

返品送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
送料に付きましては、一部追加送料をいただいている地域がございますが、追加送料と実費送料は異なります。
あくまでも実際にかかる実費送料のご負担となります。
大型家財便の運賃は非常に高額です。

搬入スペースやその他、十分にご確認の上ご注文ください。

【参考】往復運賃
シングルベッド：約25,000～55,000円（お届け先距離差あり）
その他：約23,000～100,000円ほどサイズと距離によりかかります。

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
商品のキズ、破損の場合は交換対応のみとなります。

万が一お届けした商品に不備がありましたら、お手数ですが商品の到着から7日以内に当店までご連絡を下さいます様、お願いいたします。
ただちに良品との交換を手配させていただきます。
（交換に伴う必要経費は当店が負担いたします）
誠に申し訳ございませんが、その際交換等にかかるお手間・労力をお客様にお願いすることになってしまいますが、何卒ご容赦いただきますようお願いいたします。

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

備考
商品のキズ、破損の場合は交換対応のみとなります。

※商品の不具合（事故含む）の場合、交換品のお届けは初回発送と同じ配送形態での対応となります。
搬入・搬出・設置・組み立て作業等は、一切お受付致しません。（組立付き商品を除く）

※商品の輸送中などによる破損、不具合により生じた2次損害等の補償（値引き・その他サービス要求）は一切お受付出来ません。

十分ご理解頂き、ご検討をお願い致します。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
商品のキズ等の場合、お届け時の梱包材が残っていることが必須となります。
梱包材を処分してしまった後は、対応できませんのでご注意ください。
ヤマト宅急便・西濃運輸 （配達時に梱包材引き取り付きのアート家財便は除きます）

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

電話番号
027-263-2418

お問い合わせフォーム
「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

■　ご連絡先について
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郵便番号：379-2154
住　　所：群馬県 前橋市上大島町93-4
電話番号：027-263-2418
E-mail ：info@kaguranger.com